Иногда приезжая на Сахалин, начинаешь понимать, что там есть своя специфика выражающаяся в полном отстуствие желания местных компаний общаться с клиентом.

Постоянно приходилось видеть чтото подобное.

- А вот давайте вы нам сделаете то и то а мы заплатим..
- ого к вам еще и стремянку надо тащить чтобы сделать, не мы таким не занимаемся.

И вот недавно столкнулся с феерической клиенториентированностью от компании Сахалин Транс Телеком.

Начну издалека. один раз я позвонил по делам в Иркутский филиал Транстелекома - БайкалТранстелеком с небольшим вопросом, как они поглядев мой тариф сразу сказали. А почему у вас такой старый тариф. Давайте мы вам его поменяем на Вдвое дешевый или Вдвое быстрый. Вообщем 10 минут и все готово. Все СУПЕР!


Естественно появилось желание провернуть такую же операцию на Сахалине. Ведь провайдер почти такой же.
да и платить 12 000 руб за 1 мб наверное уже не комильфо в этом веке.

4 дня я звонил на телефон который был указан на сайте. Резиновая женщина на входе мне сообщала, что мой звонок очень важен и называла какие цифры нажать чтобы услышать менеджера.
Все мои попытки нажимать любые телефоны или попытки дождаться ответа секретаря вели в никуда. Возникало такое ощущение, что я звоню в мертвый город. Никто нигде не отвечает.

Ладно. Попробовал позвонить на федеральный номер 8-800. Там меня радостно соединили с моим менеджером и он поведал мне тайну моих звонков.
(сразу скажу что на сайте нет информации о тарифах для юридических лиц)


- Понимаете мы переехали ! Да и номера всем сменили, а вот резиновую женщину на входе не перезаписали. Вот вы и не знаете наших новых номеров и не дозваниваетесь.
- Отлично ! А как мы должны были догадаться.?
- Ну...
- Ладно . Можно нам поменять тариф.
- Можно. На какой?
- Хотим платить меньше.
- А у вас отличный действующий тариф
- О как ! А если мы захотим тариф побыстрее в 2 раза?
- ой это надо подумать.Давайте мы вам скинем предложение.
- Хорошо давайте

Прошла неделя и я вспомнил о нашем разговоре.

- Здравствуйте. Мы я звонил по вопросу тарифа, и вы обещали скинуть мне предложение.
- А да было такое.. Знаете я вам его не скинул. Я забыл. у нас тут такая суета , отчетность всякая .. Я вам скину ...
- Ну ладно ждем еще.


Попутно попросил знакомого чтобы он заказал на свой адрес предложение о подключении интернета на ту же скорость что и у нас . Так сказать совершить тайную покупку.

Через пару дней приходит предложение на интернет . 2 мегабита за 12 000. Самое смешное что в подписи в письме до сих пор указаны несуществующие телефонные номера менеджера.

Дозваниваюсь...
- Дорого у вас, а можно нам мегабит но за меньшие деньги?
- У вас действующий тариф.
- Ну вы мне только что прислали за те же деньги двойной тариф.
- хорошо я посчитаю вам новое предложение


Проходит пару дней. Мой тайный покупатель сообщает цена 4500 за мегабит . Место подключения соседний дом.
Приходит предложение для меня 6500 за мегабит

Ахуенные пацаны !!

На прямой вопрос а чеж такая разница для тех кто является абонентом уже много лет, и для новых клиентов.
"А мы так всегда работаем это наша политика."

Вообщем пацаны не пользуйтесь услугами Сахалин Транс Телекома . Вас там обманут просто потому что вы постоянный клиент .

На днях пригласили посетить одно массовое мероприятие. Я очень сомневался ,стоит ли туда идти, но ... как я мог отказать такой девушке ?



( Подробнее о прекрасном  )

коллега сдавал водонепроницаемый фотоаппарат никон в гарантийный ремонт, из за того что внутрь попала вода.

Ему отказали в гарантийном ремонте, потому что внутри водонепроницамого фотоаппарата оказалась вода.

ЗЫ Кстати видели, что на чуркине из домов сделали светящиеся параллелепипеды?

Иду я утром на работу, а тут из подъезда она на меня смотрит и манит . немного початая, но больше чем на половину полная



Я аж растерялся

Как выяснили ранее это Большая поганка или Чомга

Тусят в золотом роге



( Read more... )

Сегодня созерцал выход лодки из дока. Она видимо доремонтировалась и покинула любезный дальзавод



( Read more... )

Кстати господа . А поделитесь плиз видом из вашего окна ? Покажите, что радует ваш взор

Вдруг я начну завидовать вашей работе.
У нас сегодня в окне транслировали вот такие картинки


( Read more... )