Интересная проблема
Apr. 9th, 2014 12:53 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
zeka_vaschНа работе френдлента стала терять картинки . Случайным образом не отображаются картинки в ЖЖ
При попытке просмотреть картинки по отдельности, в случайном порядке выдается либо картинка , либо вот такая ошибка
С других провайдеров все ОК.
Ну чтож начнем решение квеста издалека Последний скриншот выдается с адреса http://helpdesk.carbonsoft.ru/deny/
Так как эта проблема в фильтрующем софте, обратимся для начала к производителю.
Данное По называется
Carbon Reductor 4 ®
Carbon Reductor — решение для фильтрации трафика с поддержкой разбора URL, позволяет своевременно и гарантировано закрыть доступ ко всем запрещенным ресурсам, и тем самым, выполнить все требования законов 149-ФЗ и 187-ФЗ
Звонок 1
Звонок к ним в столичный офис дал только факт использования нашим провайдером этого программного продукта. И мне посоветовали обратиться к ним в Находку Телеком. (наш провайдер) мол они купили, они и криво настроили.
Ну чтож утром набираем техподдержку Находки Телекома.
Небольшое лирическое отступление, Находку телеком несколько лет назад купил Мегафон. И вот недавно даже договора переоформили на Мегафон
Звонок 2
Итак звонок в техподдержку
- Здравствуйте у меня проблема. У вас стоит софт, он блокирует не то что надо.
-А вы знаете, что вы больше не наши клиенты. Вы счас абоненты мегафона. Мы больше не имеем права вам оказывать поддержку. Ибо мегафон не заключил с нами договора подряда
- пздц. вы оказывает услугу, но не оказываете ...
- да..
Ладно начинаем решать проблему в лоб.
Звонок 3
Набираем главного по пиару в местном мегафоне и задаем полный вопрос.
Мне дают телефон корпоративного менеджера, и обещание, что до моего звонка позвонят и попросят проявить внимание, не как просто к клиенту, а как к недовольному блоггеру =)
Звонок 4
Набираю указанный телефон.
Там девушка уже землю роет и пытается выпытать у меня номер договора. Поиск по имени контагента не работает =) Ну нашли вроде по номеру телефона.
Просят набрать техподдержку, и обещают взять решение проблемы на контроль
Звонок 5
Техподдержка Мегафона. Проблему фиксируют и передают в находку.
Уже один раз перезванивали просили обновить Яву??? и браузер. Зачем???
Но пока проблему не решили.
Ждемс дальше =)
При попытке просмотреть картинки по отдельности, в случайном порядке выдается либо картинка , либо вот такая ошибка
С других провайдеров все ОК.
Ну чтож начнем решение квеста издалека Последний скриншот выдается с адреса http://helpdesk.carbonsoft.ru/deny/
Так как эта проблема в фильтрующем софте, обратимся для начала к производителю.
Данное По называется
Carbon Reductor 4 ®
Carbon Reductor — решение для фильтрации трафика с поддержкой разбора URL, позволяет своевременно и гарантировано закрыть доступ ко всем запрещенным ресурсам, и тем самым, выполнить все требования законов 149-ФЗ и 187-ФЗ
Звонок 1
Звонок к ним в столичный офис дал только факт использования нашим провайдером этого программного продукта. И мне посоветовали обратиться к ним в Находку Телеком. (наш провайдер) мол они купили, они и криво настроили.
Ну чтож утром набираем техподдержку Находки Телекома.
Небольшое лирическое отступление, Находку телеком несколько лет назад купил Мегафон. И вот недавно даже договора переоформили на Мегафон
Звонок 2
Итак звонок в техподдержку
- Здравствуйте у меня проблема. У вас стоит софт, он блокирует не то что надо.
-А вы знаете, что вы больше не наши клиенты. Вы счас абоненты мегафона. Мы больше не имеем права вам оказывать поддержку. Ибо мегафон не заключил с нами договора подряда
- пздц. вы оказывает услугу, но не оказываете ...
- да..
Ладно начинаем решать проблему в лоб.
Звонок 3
Набираем главного по пиару в местном мегафоне и задаем полный вопрос.
Мне дают телефон корпоративного менеджера, и обещание, что до моего звонка позвонят и попросят проявить внимание, не как просто к клиенту, а как к недовольному блоггеру =)
Звонок 4
Набираю указанный телефон.
Там девушка уже землю роет и пытается выпытать у меня номер договора. Поиск по имени контагента не работает =) Ну нашли вроде по номеру телефона.
Просят набрать техподдержку, и обещают взять решение проблемы на контроль
Звонок 5
Техподдержка Мегафона. Проблему фиксируют и передают в находку.
Уже один раз перезванивали просили обновить Яву??? и браузер. Зачем???
Но пока проблему не решили.
Ждемс дальше =)
